よくある質問

Q1    メールが届かない

回答： お 客様の入力されたアドレスが間違っているか、もしくは携帯からご注文の場合、特定のドメイン受信拒否設定の可能性があります。メールアドレスが合っていれ ば、すぐにお客様宛に【注文確認メール】がいきます、もし来ない場合はアドレスが間違っている場合がございますので、今一度、ご確認くださいませ。
また、携帯アドレスをご入力のお客様は『ドメイン設定』されている場合が多いです。
ドメイン設定されていれば、「koikeya.net」を設定してくださいませ。

Q2    刺繍をお願いしたいのだけれど…どうすれば良いのか？

回答：プルダウンメニューで『ネーム刺繍する』を選択くださいませ。
お買い上げを進めていただきますと、コメントを書く項目がございます。
こちらに、ネーム名、ネーム位置、ネーム色、書体、大きさなどを、ご記入くださいませ。
また、作業服の色が違う色をご注文されたお客様は、作業服の色によっては、違う色のネーム刺繍をする場合がございます。その場合は、各ご注文の作業服のネーム刺繍色も書いてくださいませ。
また、ゴロなどの特種な刺繍をする場合は、初回ロゴ版代がかかります。

Q3    ネットは初めてで買い方が解らない

回答：当社はお買い物をしていただけますと、ポイントがつきます。
ネットでのお買い物を進めておりますが、電話、FAX、メールでもご注文を承っておりますので、ご安心くださいませ。
電話、FAX、メールでのご注文のお客様はポイントがつきませんので、予めご了承くださいませ。

Q4    掲載画像の色について(実物と色が違う)

回答：商品の画像は当社で撮影したものと、メーカーのカタログをスキャニングしたものがございます。
関東鳶以外の画像は、メーカーカタログの元画像、当社で撮影した画像でございます。
当社は極力、メーカーカタログからのスキャンでの商品画像は避けておりますので
より現物に近い画像をご覧いただけていると思います。
また、撮影時の光によっては、少し異なった色がでているかもしれませんので
予めご了承くださいませ。

Q5    掛け取引

回答：掛け取引（銀行振込後払い）については　当社社内基準により検討させていただきます。
下記の項目についてinfo@koikeya.netまでご連絡ください。
御社名、ご担当者名、御社郵便番号、電話番号、ＦＡＸ番号、ＵＲＬ、メールアドレスお支払いサイト（商品到着後○日以内、○日締め翌△日振込みなど）をご 連絡ください。なお、当社基準により後払いをお断りすることがございますのであらかじめご了承ください。（当社基準は公開しておりませんので予めご了承く ださいませ）
また、後払いのお客様でもお支払いが滞った場合次回以降後払いをお断りすることがございますので予めご了承くださいませ。

Q6    プリントをしたいのですが

回答：プリントもできます。
プリントをする場合は、初回版代がかかり、1枚あたりにつき、プリント代がかかります。
別途見積いたしますが、その時にプリントをするデザイン、大きさ、色(何色か？)をお知らせくださいませ。プリントの納期は2週間以上はかかりますので、予めご了承くださいませ。

Q7    掲載していない商品も注文できますか？

回答：はい。できます。
当社は画像に拘りをもっておりますので、サイトに掲載できない商品もございます。
また、取引メーカーの商品は、すべて仕入できますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。

Q8    ハーフ丈というのは？

回答：股下の長い方用にハーフサイズ（丈長ハーフ）という規格がある商品もございます。 丈長ハーフは股下が90cm弱あり、スソを縫っていない状態です（価格UP）。
そのままでは使用できませんのでスソ直しが必要ですので、お買い物時のコメントに
股下をご記入くださいませ。(無料です)

Q9    ヘルメットに名入れはできますか？

回答：はい。できます。
ヘルメットの名入れにつきまして、詳しい詳細をお教えくださいませ。別途見積致します。
前に社名(あり、なし)、横側(左・右)、ライン、塗りかテープか？
また、初めてヘルメットを作る会社様は044-544-7716、info@koikeya.netまでご連絡いただければ、詳しくご説明いたしますので、お気軽にが連絡くださいませ。

Q10    大量注文したいのですが、値引きはありますか？

回答：はい。値引きはございますので、別途御見積致します。
50着以上100着以上の大量のご注文につきましては、個別に対応させていただきます。
当社は1度に大量注文の実績がありますので、ご安心くださいませ。
また、詳細などは非公開とさせていただきます。予めご了承くださいませ。
お問い合わせ方法は、メール、FAX、電話などのご都合のいい方法をご利用くださいませ。

Q11    見本をお貸しいただけますか？

回答：はい。できます。
基本的に、当社でお買い上げいだくのが前提となりますが、見本をお貸し致します。
お買い上げが前提となりますので、見本をお送りする送料は当社負担ですので、ご安心くださいませ。

 

Q12    別注はできますか？

回答：はい。できます。
基本的に、鳶服(備前屋)で制作せきます。生地、カラーは備前屋で扱っております、生地、カラーになりますが、別注はできますので、お問い合わせくださいませ。info@koikeya.netまた、納期ですが、1か月はかかりますので、ご了承くださいませ。